Afin de garantir à nos clients des prestations de haute qualité, nous avons pris la décision de mettre en place une plateforme de e-learning, permettant ainsi à nos équipes d’être à jour sur les bonnes pratiques de notre secteur d’activité.
Cette formation continue est un levier clé pour l’amélioration des compétences, la sécurité de nos employés, et la satisfaction de nos clients. Depuis toujours, Millenium s’engage à innover même dans l’apprentissage, et c’est pourquoi nous proposons des outils modernes et accessibles à tous nos collaborateurs.
Grâce à notre plateforme e-learning, nos collaborateurs perfectionnent leurs compétences et garantissent des prestations optimales : un nettoyage plus efficace, des gestes plus précis et un strict respect des protocoles. Clients et partenaires ont la garantie de travailler avec des équipes maîtrisant les bonnes pratiques du métier. Avec cette plateforme, nos collaborateurs reçoivent la même formation, assurant une prestation cohérente peu importe le site et l’équipe en charge.
Des fondamentaux clés pour assurer un service d’excellence
Pour le moment la formation se présente en 3 modules :
- Attitudes de service et écogestes : ce module sensibilise aux bonnes pratiques pour un service professionnel et respectueux de l’environnement.
- Techniques de nettoyage : ce module présente les méthodes et protocoles pour assurer un nettoyage impeccable.
- Santé et sécurité au travail : ce module met l’accent sur la prévention des risques pour garantir un environnement de travail sûr à nos collaborateurs, afin de préserver leur santé.
En plus de la théorie, nous proposons des mises en situation concrètes, afin de préparer nos équipes à la réalité du terrain. Nous avons conçu ces formations afin qu’elles soient pratiques et réalistes.
La plateforme e-learning permet un apprentissage en autonomie, chaque collaborateur peut suivre la formation à son propre rythme, notamment grâce à son accessibilité. En effet, il est possible d’accéder à la plateforme via ordinateur, tablette et mobile. De plus, chaque responsable d’équipe et la responsable QSE sont disponibles pour aider en cas de besoin.
Une formation testée et approuvée sur le terrain
Nous avons réalisé un premier test en conditions réelles en Février dans une boutique de prêt-à-porter. Nous avons mobilisé une équipe de 3 agents d’entretien et un chef de site, sous la supervision de Ela Ozturk, responsable QSE, et Fabrice Pante, responsable client.
Cet essai a été un franc succès : les apprenants ont apprécié la formation et étaient fiers d’obtenir leur toute première certification Millenium. Cette certification est une preuve d’expertise et d’engagement, assurant à nos clients un service toujours plus performant.
Former aujourd’hui, exceller demain : notre vision du futur
La mise en place de cette plateforme est une preuve de l’engagement de Millenium pour l’amélioration continue de ses services. C’est une solution qui garantit un personnel qualifié, motivé et soucieux de la satisfaction de nos clients, mais c’est aussi une initiative qui renforce la crédibilité et la compétitivité de Millenium sur le marché.
Ce n’est qu’un début ! Avec cette plateforme e-learning, nous faisons bien plus que former nos équipes : nous bâtissons l’excellence de demain. Ce premier succès nous motive à aller encore plus loin, en développant de nouveaux modules pour accompagner l’évolution du métier et répondre aux attentes de nos clients et partenaires. Ensemble, continuons d’innover pour un service toujours plus performant !
